sábado, 1 de mayo de 2021

IVR para llamadas de control a trabajadores solitarios en base a calendario - Lone Worker Control by Phone Call (+ Margen Random) -> IMAN SEGURIDAD

Tras el ya conocido sistema IVR de control mixto de Inicio y fines de Jornada + Control de inactividad que os presente en versión LLAMADA recibida (Para un rápido despliegue sin necesidad de instalar nada ni de necesidad de Smartphones):

 

https://inphower.blogspot.com/2017/01/ivr-para-controlar-servicios-de.html

 

Y en versión APP (También se desarrolló una versión vía WEB con Geo posicionamiento para no tener que instalar nada en Smartphone):

 

https://inphower.blogspot.com/2017/01/app-android-para-controlar-servicios-de.html

 

Hoy con un año de retraso, ( más que verificado porque esta implementado y funcionado sin problemas) os presento una versión LLAMADA SALIENTE (por lo tanto también de despliegue muy rápido)  más orientada únicamente al control de personas en solitario (No excluyente para temas de control laboral) , en este caso solo con llamadas para controlar que hay alguien respondiendo al teléfono y por lo tanto está en buenas condiciones y se encuentra en el lugar donde este el teléfono instalado (de ser un fijo) o móvil si controlamos personas que realizan rondas (de ser un móvil que se designa al servicio y no sale de las instalaciones).

 

El desarrollo se basa en una adaptación de un software libre de calendarios de acciones para adaptarlo a la generacion de llamadas a realizar automatizadas acordado con el cliente, esta llamada se genera en base al calendario con un margen de aleatoriedad también acordado, el robot realiza un total de X intentos de llamada y si la misma no es respondida genera una ausencia de respuesta que se representa en una alarma para que el operador actué según la operativa establecida. Toda la parte de automatismo de llamada es externa al software de CRA Manitou pero la parte de registro de las acciones del automatismo y/o la usencia de respuesta ya se gestiona como una señal más en Manitou.

 

Un video del resultado final vale más que mil palabras:




Y algunas imágenes de los controles y registros:





Tengo otro proyecto para el control de accesos a centros de coworking via IVR para la gestión de control de accesos y armados de los centros fuera de horario, si tengo tiempo para parame a publicarlo os lo enseñare en breve.

Saludos!